【摘要】近来，企业产品安全引发的危机事件愈演愈烈，采取措施防范于未然或有效化解企业危机迫在眉睫。建议：在危机发生前，企业领导能树立良好形象，积极与员工沟通以保持良好关系，重视企业产品质量，制定科学发展战略，树立危机意识，提高危机预测力并建立应急预案；在危机发生时，领导者能正视危机，勇担责任，尽快制定解决方案，必要时通过自我牺牲行为来凝聚人心、博取公众信任，充分展示个人智慧与能力，注重与媒体合作，加强内外沟通；在危机结束后，领导者能重视对危机的总结和反思，重塑企业形象，切实改善产品质量，防止危机重现。
【关键词】
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-21
《科技创新与应用》 2015-10-23
《科技创新与应用》 2015-10-22
《改革与开放》 2015-10-22
《高教学刊》 2015-10-22
010-56259535
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